"Racionalitat: Capacitat d'aplicar tots aquells coneixements adquirits, amb totes les eines necessàries, sobre un projecte o tasca, per tal d'obtenir un òptim objectiu final mitjançant la combinació de factors tal com economia, operativitat, disseny, qualitat o temps".


"Servei: És intangible, i el seu objectiu és cobrir totes aquelles necessitats i requisits que hagin estat prèviament pactats o definits per ambdues parts, amb un resultat final satisfactori".


"Flexibilitat: Capacitat d'adaptació a qualsevol tipus de canvi, procés, sistema, situació o entorn, amb l'objectiu final d'una millora contínua per la satisfacció del client".